防疫服务两手抓 文化创新促提升

发布时间:2020/3/23  浏览人数:102人 分享到

物业企业承载着用优质服务为业主营造安心、舒心、放心的生活环境的重任。自今年春节疫情大规模暴发以来的近两个月的日子里,物业工作者一直奋战在疫情防控的第一线,在岗位上坚守,与时间赛跑,默默地奉献,与广大社区干部和志愿者一起经受了各居住小区和商业楼宇疫情防控工作的严峻考验,向党向人民交上了一份满意的答卷。

 

在这春风和煦、万物复苏,阳光灿烂、生机勃发的美好季节,我们迎来了疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的阶段性变化。面对各地全面复工复产,人员流动和聚集增加带来的疫情反弹风险,特别是境外疫情快速蔓延带来的输入性风险,物业企业疫情防控任务愈加繁重和艰难,万万不可掉以轻心,麻痹不意。如何才能保持这来之不易的疫情防控持续向好态势,同时又能因势利导,提高服务质量,进一步密切物业与业主鱼水关系,做到疫情防控和物业服务双顺利,物业人面临着疫情防控能力与管理服务能力双重提高的考验。

 

为做好防疫和服务两手抓两不误,新能源物业公司审时度势,提出了加强企业文化,提高服务质量,用文化促进企业品质,提升新能源物业品牌形象的要求,出台了公司品质文化创新工作意见。

 

在新的一年里,公司全体干部员工要坚持以“服务业主、团结员工、提升形象、凝心聚力”为宗旨,以“活力新能源、和谐新能源、创新新能源”为重点,加强新老员工学习培训,坚持开展丰富多彩的社区文化和企业文化活动,密切与业主的沟通联系,激发员工干好事业的热情,增强新能源物业的影响力、吸引力和凝聚力,促进企业持续健康发展。

 

“活力新能源”。一是加强宣传教育,发挥舆论导向重要作用。要加强与社区的联系,积极配合社区开展宣传教育工作,当前尤其要做好疫情防控防的宣传报道,传播正能量。二是坚持以人为本,组织开展形式多样、内容健康的社区文化活动。要不断探索社区文化活动的新形式,配合社区积极开展强身健体、寓教于乐、具有特色的文体活动。三是结合小区实际,建立健全小区文化社团。针对各小区业主根据特长和爱好自发组织了一些文化社团的情况,重视做好登记工作,加强引导,充分利用资源,活跃业主生活。

“和谐新能源”。一是组织一次以“与业主交朋友”为主题的经验交流会。与业主交朋友是新能源物业多年开展的特色活动,要认真进行总结,讲好与业主交朋友的故事,营造和谐温馨的氛围。二是配合省委省政府关于开展安全生产专项整治行动工作,组织一次以“注重业主安全,搞好优质服务”为主题的征文比赛,增强员工的安全意识和责任意识。三是加强员工文化载体建设,坚持开展员工体育运动会、歌咏队、舞蹈队、读书会、微信运动等行之有效的文化体育活动,丰富员工业余生活,挖掘自身潜能,培养团队意识和互助精神。四是加强对公司公众号、微信群、物业网新闻、工作简报、宣传栏的管理,做到“五有”,即有队伍、有计划、有安排、有资料(图片、音像等)、有总结。

 

“创新新能源”。一是组织“创新新能源”服务技能能手评选活动。制定完善公司服务技能标准,通过评选,激发员工学习技能的热情,培养造就具有工匠精神的技能人才,营造争先创优的良好氛围。二是开展“新能源明星”风采比赛。组织业主和员工进行个人才艺展示、厨艺烹饪比赛、讲好家庭故事,通过小区、分公司、总部层层评比,评选出“最佳新能源明星”。三是开展“爱我家园 从我做起”百日评比活动。在以往“打好三个硬仗”“养成三个好习惯”“全面提升 重振雄风”等提升服务的基础上,开展“爱我家园 从我做起”百日评比活动,做到全公司干部员工“人人都是保洁员、人人都是秩序维护员、人人都是管理员”,与广大业主一起营造更加美好的环境和共同的家园。四是充分利用网络平台,协助三产部门整合资源,开展线上、线下联合销售的各种宣传活动。五是切实发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。正常新能源物业公司党支部“三会一课”制度,并在活动方式、内容、载体、机制等方面有所创新,做到始终坚持初心与使命。(江苏新能源物业服务有限公司  夏新华)

 

 


 

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